Ｑ1：官網滿多少免運？下單後多久可以收到呢？
Ａ1：消費滿$1500享 黑貓冷凍快速到店（7-11）免運，消費滿$2000享 黑貓冷凍（宅配）免運(限本島地區)，運送時間為訂單確認付完款後的5~7個工作天，實際的送貨進度還需視宅配人員和超商物流狀況為主，若選擇超商取貨方式，訂單請填寫真實姓名，以利超商門市人員核對身份證件。
Ｑ2：請問可以退換貨嗎？
Ａ2：不同產品有不同規範詳情請至「退換貨政策」。
如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理，若您需要辦理退換貨請於：
週一～週五的上午9：00~下午18：00
撥打客服專線 02-2208-1109或e-mail至官網信箱：info@josslife.com.tw或LINE官方，我們會儘快回覆您。
Ｑ3：當信用卡刷卡失敗怎麼辦呢？
Ａ3：信用卡付款失敗可能的原因有：
(1)信用卡第一次使用尚未開卡。
(2)信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
(3)信用卡已超過到期日使用期限。
(4)超出信用卡使用額度或餘額不足。
(5)信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
(6)此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
(7)信用卡授權時，網路斷線。
*當信用卡刷卡失敗時，系統會自動取消此筆訂單。
您可以直接重新下單，若有其他疑慮可以於：週一～週五的上午9：00~下午18：00
撥打客服專線 02-2208-1109或e-mail至官網信箱：info@josslife.com.tw或LINE官方，我們會儘快回覆您。
A4：隨時跟上JOSSLIFE的折扣優惠、更多問題將有專人服務。
Q5：購買商品有附發票嗎？
A5：有的！無論您是「LINE快速登入」、「FB快速登入」或「註冊帳號登入」，發票皆會於出貨後寄送至登入方式的綁定信箱中。